Zápisník k e-spolupráci

říjen 2007 - Příspěvky

• A je to venku!!! Job budoucnosti č.1...? Netmoderátor :)

  Nehalucinuji, neblouzním, jen trochu, a k tomu cituji známý Sethův blog, jehož autor námi zcela nepodplacen a neovlivněn tvrdí, že "organizátoři online komunit" jsou hlavním jobem budoucnosti. Inu, i přes veškeré city, které chovám k netmoderátorskému údělu, si myslím, že i nadále bude třeba dalších pracovních zařazení a jejich nositelé budou pro lidstvo a všehomír možná i důležitější, než netmoderátoři, ale zrnko pravdy v příspěvku je.  Konečně, před cca dvěma lety jsme se v Unisoně rozhodli budování online společenství věnovat pozornost s tím, že během roku či dvou nám z toho i nějaká zakázka kápne. No, jsou dva roky poté, a kape, kape, až skoro to vypadá na menší deštík, a myslím, že bude hůř, chci říct, líp! Neboť: - vznikají firmami sponzorované uživatelské komunity externích lidí, uživatelů produktů - vznikají firemní interní znalostní komunity - existující otevřené komunity začínají pociťovat potřebu efektivního netmoderování - expertní komunity začínají mít potřebu potkávat se i jinak, než jednou za čas či ještě déle na prezenčních konferencích  - v elearningu se začíná stále více používat online komunikace a spolupráce pro dosažení vzdělávacích cílů - sofistikované marketingové agentury začínají využívat budování komunit pro virální a jiný (kdo si má ta slova pořád pamatovat) marketing Co k tomu potřebují? Kromě spousty "hard" požadavků (systémová podpora, management, vyřešené financování, apod.) především "stavitele" komunity a jejího následného "krmiče" a "údržbáře". No a na našem webu jim říkáme: Netmoderátoři.  Tudíž milí kolegové, chcete si spolu s námi zatančit v tomto zatím pár-kapkovém-deštíku, jenž se zcela jistě změní v liják, pojďte do toho s námi.  přidáno X 27 2007, 09:29 od danfranc s 1 comment(s) Tagy příspěvku: netmoderování, sociální sítě, zaměstnání, komunita

• Jak stavět komunitu pro „ajťáky“?

  Odpověď je jednoduchá: úplně stejně, jako pro kohokoli jiného :) Nicméně – je zajímavé podívat se, jaká doporučení dává aliance Active Software Professionals pro tvorbu online komunit, zejména takových, která se zabývají tématy z IT a potažmo tedy přitahují programátory, vývojáře, analytiky a jiné řekněme ezoterické typy. V článku z 22.10. (který nám poslal Honza Šeda, díky), jsou vypsány tyto tři klíčové prvky a lehčí návod, jak na ně; v komentované verzi se tu o ně s vámi podělím. Jaké je tedy základní trio, které musí být u úspěšné komunity splněno? Sdílený "pocit" komunity: čili, lidi se musí ve společenství cítit jako doma, jako mezi svými, jako v přátelském – a erudovaném – prostředí. Vysoký stupeň "uznání": čili, lidé a informace v komunitě musí být přínosné, zajímavé, odborně na výši. Zároveň je nutné, aby ti, kteří tento přínos zajišťují – zajímavými či častými příspěvky – dostali uznání, které zasluhují. Ať už formou bodů, nebo speciálních ikonek, "členů týdne", a kdoví čím ještě. Jednoduché ovládání: netřeba nic dodat, snad jen, že systém musí uživatele vysloveně budit k akci Jak změnit "normální" členy v "nadšené" členy komunity? Článek cituje Kathy Sierru, opět s mým komentářem…: Podpořte nové členy v tom, aby se ptali. Na cokoli. A často. Neboť: dobrá otázka je často ještě zajímavější, než sáhodlouhá odpověď. Na Webu druhé generace (…fujtermín, ale co naděláte) je zásadní přínos účastníků komunity - neříkáme čtenářů stránek – který docela dobře lze vyprovokovat otázkami. Napovězte, jak reagovat na otázky. Nováččci v komunitě nejsou zvyklí na to, že je někdo zvědavý na jejich vstup! Napovězte jim, jak na to. Odpovězte vy sami jako netmoderátoři, tím nastavíte laťku; nebo se dohodněte s někým z komunity, že dá tento příklad – nebo klidně i styl odpovědí popište. Tolerujte i odpovědi, o jejichž správnosti pisatelé si nemusí být úplně jistí, pokud to ovšem do odpovědi napíší. Strach ze "správnosti" bývá zcela limitujícím faktorem u spousty lidí, v odborných komunitách může být zabíjející. Je třeba podpořit i ty, kteří si úplně jistí nejsou. Láska a pravda nechť nemilosrdně zvítězí nad lží a nenávistí. Ms. Sierra to takto nenapsala, ale myslí důležitou věc: naprosto netolerujte jedovaté odpovědi, agresivitu, apod. I když dá někto skutečně pitomou otázku, můžeme ho na tuto skutečnost upozornit v přátelském duchu, a hlavně: ještě horší než pitomá otázka je žádná otázka. Zároveň ale pracujte se "seniory" vaší komunity na tom, jak nesprávné otázky a odpovědi zkorigovat - pořád ovšem v přátelském duchu. Neb jak píšeme výše, odborná erudice je obzvlášť pro ajťáky významná. Další koncepty zmiňované článkem (a mnou dokomentované): "zúčastněné pozorování" – je nezbytné, aby designéři komunity a její hybatelé byli aktivními účastníky komunity. Online společenství je natolik proměnlivý organismus, že pokud s ním chceme pracovat, potřebujeme ho znát, a znát ho můžeme jen díky zapojení do interakcí " verze komunity" – z důvodu zmíněné organičnosti počítejme i s tím, že se komunita bude dramaticky proměňovat a vyvíjet v čase, což ovlivní i funkce, které jí nabídneme. Naše komunity proto budou mít svoji verzi 1, 2, atd. Zaměření! Komunita musí mít silné, nosné, jednoznačné téma. Interakce v komunitě by se měly točit kolem tohoto tématu (samozřejmě s povinným procentem "offtopic" příspěvků, které jsou stejně tak důležité, ale neměly by převažovat) Uživatelské profily. Co by to bylo za společenství, kdyby lidé nevěděli, kdo je kdo – a mnohem víc? Online kamarádi… Spousta komunitního software (včetně našeho J) dovoluje vytvářet sítě lidí, kteří mají k sobě blízko. Opět to podpoří celkového komunitního ducha …a offline taky. Není nad klasické prezenční setkávání, i když Jana Vejvodová ze ZČU je schopna se svými nettrenérskými adepty i popíjet víno přes skype ;)   Tedy: ve hře "najdi deset rozdílů mezi ajťáckou komunitou a jinou komunitou" by neuspěl nikdo, rozdílů prostě nět. Nebo ...............? :) přidáno X 24 2007, 04:35 odp. od danfranc s no comments Tagy příspěvku: motivace, otevřená komunita

• Jak na “zahlcovače“ v diskusním fóru?

  Určitě je znáte. Zpočátku nám dělají radost: píší hodně, píší často, píší ke všemu a píší o všem. Dokážou pěkně rozproudit diskusi a čas od času i krev v žilách čtenářů. Což je v zásadě dobře, neb bez proudící komunikace a čas od času nadzvednutých mandlí účastníků komunity je NUDA. A nuda je ŠPATNÁ. Ale co s tím, když už je tam toho člověka moc. Není téma, na které nezareaguje, nejlépe dvouobrazovkovým příspěvkem…. a pokud zrovna najde téma, ve kterém nemá na co reagovat, začne nové vlákno sám. Samozřejmě, velice často se týkající právě jeho samého nebo jeho oblíbeného tématu. A teď, babo raď! Ráchel není žádná baba. Ale přesto poradila, když jsme se o podobném chrliči v jedné otevřené komunitě onehdá bavili. A poradila výborně: zařídila mu blog a napsala pěkný mail, ve kterém mu doporučila se v blogu realizovat. Je to skvělý nápad. Škoda, že mne nenapadl taky a dřív ;) Neboť: Správný netmoderátor se nejprve sám sebe zeptá, zda dotyčného chování komunitě slouží či nikoli. Onen chrlič ze začátku pomáhal, pak se však jeho příspěvky staly neproduktivními a komunitě přestaly sloužit k duhu Pak se tedy musíme zeptat sami sebe, co s oním magorem (dobrá, s příliš aktivním borcem) chceme provést, neboli jaký druh intervence vybrat , k čemuž si musíme udělat určitou hypotézu, proč se chová, jak se chová. Naše hypotéza může znít: "Je to sociálně deprivovaný člověk, který se nemá komu vypovídat. Nemyslí to ve zlém, prostě má hodně věcí na srdci a naše komunita je možná jediné pro něj prostředí, které mu naslouchá". Je jeho prohřešek natolik významný, aby to chtělo "disciplinární akci"? Určitě ne… ……takže hledáme řešení, které mu umožní se ventilovat mimo prostor hlavních fór, čili: ZALOŽÍME MU V RÁMCI KOMUNITY BLOG! Zkusili jsme a už borec bloguje. Uvidíme, jak to zafunguje. Jak to odhadujete vy? A jaká řešení vám fungují na zahlcující členy online společenství?   přidáno X 14 2007, 05:04 odp. od danfranc s 1 comment(s) Tagy příspěvku: techniky, fórum, problémový účastník, otevřená komunita, blog